Heb je van onze support-afdeling het verzoek gekregen om hulp op afstand te gebruiken? Dan kan je hier de nodige tools downloaden. Klik op de knop om de download te starten. Gebruik je MacOS? Klik dan hier en volg de instructies die we je telefonisch geven.

Nadat je de tool hebt gedownload dien je deze te openen vanuit je Downloads-map. Open hiervoor het bestand 'NovyteQuickSupport.exe'.

Als je de tool opent, zie je eerst nog niks gebeuren. Je dient nu zelf een hulpverzoek in te dienen via de tool. Dat doe je als volgt:

Open de systeembalk rechtsonderin je scherm met het pijltje. Klik nu op het icoontje dat we in dit voorbeeld uitgelicht hebben. Als je er met de muis op gaat staan zie je 'MeshCentral Assistant'.

Wanneer je op dit icoontje klikt verschijnt een pop-up:

Klik nu op de knop 'Request Help'. Er verschijnt nu een formulier waar je in kan typen. Vul hier je naam in zodat we jouw verzoek kunnen herkennen. Klik daarna op OK om het verzoek te versturen. Vanaf hier nemen wij het over en zullen we je aan de telefoon verdere instructies geven!